很多店家在日常经营中常常碰到以下几类问题：

1）粉丝仅在公众号活跃，快手店铺每晚访客数还不及公众号互动人数多

2）店铺流量严重依赖群发，点赞没有群发消息，显示下单QQ自助下单平台销售额直线下滑

3）做粉丝活动总被薅羊毛，自己领到让利的粉丝总是同一批人

别怕，今天就给你们介绍一款操作简单、链接功能强悍的快手营销神器-互动粉丝营销：商家在后台配置好营销计划，粉丝步入公众号互动（点击自定义菜单、点赞发送消息、显示下单关注公众号、自己扫码带参数二维码），粉丝互动后将会收到店家针对该粉丝配置的链接图文消息，高效激活公众号粉丝。快手现在一起来瞧瞧这款产品究竟有多厉害~（含公测店家心得分享）

1、点赞「互动粉丝营销」能力清单

在配置计划时间内，显示下单粉丝与公众号进行了一次/多次互动，商家可以选择合适的QQ自助下单平台营运形式、通知策略、数据剖析调整，轻松触达目标粉丝。

一.多种营运形式高效激活粉丝：

创建一个互动粉丝营销计划，设置计划时间为 9月1日 至 9月 7 日 共 7天时间

二.自定义推送人群和图文内容：选择个性化推送方案时，商家可筛选出想要推送的粉丝人群，并且选择适宜的图文去推送。

例如：商家可以筛选出近日关注公众号但未进行过订购的粉丝人群、有添加过购物车但未下单订购的粉丝、同一标签的粉丝群体等等，针对那些粉丝定向推送图文内容，能够更好地触达粉丝，提高粉丝下单转化率。

商家可选择自定义粉丝/系统推荐粉丝进行营销

自定义图文内容：优惠券/活动图文/投票调查等等

三.数据闭环，让每一个粉丝都活跃上去：计划执行后的第二天，可以直观的看见本次计划给店面带来的流量、交易转化等数据，方便店家及时调整图文内容，让每一个粉丝都活跃上去，提高图文访问-下单转化率。

四.突破限制，开启无限畅发：微信服务号和公众号的图文消息发送次数受限严重，但店面流量严重依赖群发，没有群发消息粉丝下单链接，销售额直线下滑。通过互动粉丝营销功能，商家可以随时随地对粉丝群发图文，开启无限畅发。

2、六大使用心得，玩转互动粉丝营销

如何玩转互动粉丝营销？关于这一点，我们专访了一些封测店家，总结了以下六点心得，下面分享给你们。

心得一：利用人群特点选择图文内容，提高用户购买力

幸福西饼负责人表示，对于新关注的粉丝会选定推送高客总价产品引导订购，通过一段时间的日常互动给她们打标签，再进行新一轮的推送调整；对于访问未订购的粉丝常常是由于价钱敏感，因此尽量去推送低客单价或则高性价比产品。

心得二：利用其他拉新促活方式配合互动粉丝营销功能，能快速提高全店流量

互动粉丝营销功能针对计划时间内互动的粉丝就能发送图文消息，对于未进行互动的粉丝则未能触达，因此店家在使用互动粉丝营销功能时，配合其他拉新促活的营运手段，能够快速提高全店流量。

组建社群是“促活”的好帮手，根据地域、兴趣、需求、用户等级等构建起细化社群，引导/培养群成员步入公众号互动的习惯，扩大推送人群，实现提高全店流量。另外自定义菜单栏作为微信公众号的最后端展示位，可以引导粉丝步入各类营销阵地，商家可以借助自定义菜单栏剌激粉丝进行互动。良品铺子陌陌营运表示，为了降低店面流量，还可以通过配置拼团等分享裂变类型的图文消息，让互动的粉丝才能推动沉睡的粉丝/新粉来公众号进行互动，从而实现店面流量的稳定下降。

传送门：如何借助公众号自定义菜单引导粉丝互动

良品铺子全量推送的拼团活动

心得三：大力度的涨价促销、新品试吃等活动适宜全量推送

良品铺子陌陌营运表示，近期店面推出的「澳洲坚果新款限量试吃活动」转化疗效很不错，图文通知-付款转化率提升了50%。并且剖析数据后发觉，用户点击活动页后还订购了其他商品，带来了较大的关联销售。而对于指向性较显著的活动，例如会员日等等，推出个性化图文推送转化会更高。

心得四：尽量依照店面活动配置计划时间，并且有节奏的拟定推送计划

个性化推送：幸福西饼目前正在采用个性化推送，为了让粉丝才能及时参与店面活动，幸福西饼将计划时间配置为一周，因为店面内每周会更新一些活动或商品，因此配置计划时间以周为单位，可以及时更新推送内容，不断剌激粉丝下单订购。

全量（同一粉丝可多次收到同一消息）：良品铺子陌陌营运表示，采用全量的推送计划配置不应超过三天，由于好多粉丝每晚还会在公众号后台进行互动，而每次互动就会触发图文推送，粉丝每晚见到的都是同一条消息，如果超过三天的设定容易导致粉丝恐吓，并且店面每三天会更新活动，计划配置为一天可以借助活动丰富推送素材，提高粉丝对活动的感知度。

心得五：粉丝标签让推送愈发精细化

通过平常与粉丝互动打标签，再进行定向图文推送，能够大大提升下单转化率。例如某化妆品牌针对痘痘肌粉丝定向推送美白产品的让利活动，大大降低了粉丝点击图文和订购产品的概率。

心得六：根据粉丝转化数据疗效及时改进推送内容，提升用户访问率

幸福西饼负责人表示每次推送结束后，会依据粉丝转化数据疗效及时改进推送内容。例如「通知-访问转化率」可以反馈出粉丝对所推送的图文是否感兴趣，通过更改图文封面、图文的文案，提升推送图文内容的点击量。

3、实操及产品FAQ

实操演习：

操作路径：

1、客户 - 客户营运 - 人群营销 - 互动粉丝营销

2、营销 - 客群维护 - 互动粉丝营销

产品FAQ

Q1：发送图文会占用服务号每月4次群发吗？

A1 ：互动粉丝营销的发送图文，不会占用服务号每月4次的群发次数，可放心使用。

Q2：什么是互动粉丝？

A2 ：跟公众号形成互动行为，包括点击自定义菜单、发送消息、关注公众号、扫码带参数二维码。粉丝跟公众号互动后，将会收到图文消息。

Q3：如何能够达到50%的激活率？

A3 ：针对自己公众号粉丝的特点，设置具有高度吸引力的文案及促销活动粉丝下单链接，将强有力推动粉丝进店。针对不同人群配置活动，会更有效提升转化率。比如，仅针对未形成过购物行为的粉丝发送高额优惠券发放链接，将有效带来首次成交。

Q4:计划施行后能立刻查看数据转化疗效么？

A4：计划执行后的第二天，可以看见计划的转化疗效。

Q5:活动配置后，粉丝在公众号进行了互动，多久能收到图文推送？

A5:互动粉丝营销计划配置后，当粉丝在公众号进行互动（包括发送消息、点击自定义菜单、关注公众号、扫码带参二维码）后，15分钟内，会收到计划中配置的图文消息。

Q6:一个互动粉丝营销计划，最多可以针对多少种人群配置不同图文消息？

A6:一个互动粉丝营销计划，最多可以针对5个不同的人群，配置不同的图文消息